管理者在Scrum中扮演的角色（4）：管理價值創造流

Sep. 24 16:30~17:34

▲要觀看全局。

 

《Essential Scrum》提到管理者的第四個也是最後一個責任是管理價值創造流（managing value-creation flow），其中包含了：

• 採取系統觀點：要有效管理創造價值的工作流，管理者必須要綜觀全局，採用系統性（全面性）的觀點，以避免做出「局部最佳化」的錯誤決定，反倒傷害了整體的價值流。這一點對於部門主管來說，有時並不容易做到，因為人總是習慣以自己的立場來看待問題。例如，開發部門主管的觀點，肯定與測試部門主管有很大的差異。敏捷組織的管理者，要學習與適應從系統性的觀點來看待問題，如果改變對整個系統是好的，就算有時候會看起來犧牲自己部門的利益，但從公司的角度來看，這樣的改變應該要給予支持。
• 管理經濟狀況：跟「錢」有關的議題，不只是〈Product Owner的責任〉，也是〈XP的原則〉之一，和管理者當然也有關係。軟體開發本質上就是一種經濟活動，在Scrum組織內的高階管理者，要留意他們所負責領域之內的獲利狀況。在討論是否支持或終止一個產品或專案的開發活動時，管理者也需要從經濟的角度出發，提供建言。
• 監控度量與報表：訂定度量指標與觀看報表是許多傳統組織管理者的責任，在敏捷組織中一樣存在，只是度量指標有所不同。管理者應注意閒置工作而非閒置人員、以真正完成的工作來測量進度（所以DoD很重要）、管理工作流以便快速獲得回饋。

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看完這一系列四集的文章，可以發現敏捷組織的管理者與傳統組織一樣，還是肩負著許多「管理」的責任，只是這些責任的內容與實踐方式有所不同。另外，管理者是應該是ScrumMaster的好朋友外加背後支持的力量，缺少管理者的協助，ScrumMaster恐怕很難獨自排除組織層面的阻礙。最後，敏捷組織的管理者也是引導敏捷變革的重要一份子，必須對敏捷精神有深入的理解，協助組織克服變革過程所遭遇的問題。

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友藏內心獨白：這算隱藏版的ScrumMaster嗎XD。